5月21日下午，县委书记胡明文到信访局调研信访和热线办理工作。县委常委、县委办公室主任苏志杰、副县长赵凯陪同调研。

在县信访大厅，胡明文向服务窗口工作人员详细了解群众来访接待情况。指出，要坚持为民宗旨，进一步拓展窗口服务功能，切实增强法律咨询和信访件执行督促力度，加强部门联动机制，建立大信访工作格局，进一步提升信访大厅的一站式服务水平。

胡明文一行来到7412345县长热线办公室，听取了群众热线来电接听、办理工作的汇报。胡明文要求，热线办要更好地理顺工作机制，创新工作方法，定期对热线电话进行整理、汇总、分析，及时进行交办、督办，不断提高热线工作水平。

在随后召开的座谈会上，县信访局汇报了信访和热线办理工作开展情况。近年来，我县信访形势稳定向好，2018年度我县被省委、省政府授予全省信访工作责任目标考核优秀单位，被市委、市政府授予全市信访工作先进县。2018年度，县热线办共办理热线30208件。“7412345”县长热线接听有效投诉或咨询电话6250件，在全市热线办理年度考核中被评为优秀单位。

胡明文首先对信访工作一线的同志们表示了慰问和感谢，他说，过去一年，在全县信访干部的共同努力下，我县信访工作获得了全省和全市的先进称号。这些成绩的取得凝聚了广大信访干部的心血。希望广大信访干部进一步坚定信心，坚持问题导向，找出薄弱环节，切实推动信访工作再上新台阶。

就下一步信访和热线办理工作开展，胡明文要求，要完善各项工作机制，进一步明确督办机制、完善会商会办、阳光信访、大信访工作机制，充分利用机制推进工作，全面提升工作质量，促进社会和谐稳定。要加快推进信息化建设，依托三大运营商，加强平台建设，完善网上信访和线上线下的结合工作。要进一步解放思想，充分运用各种宣传平台，加大对7412345热线的宣传推广力度，提高热线的群众知晓率，真正把7412345热线打造成我县社情民意收集的平台。

要加强信访干部队伍建设，加快推进乡镇综治中心建设，形成上下贯通一呼百应的工作网络。广大信访干部要提高政治站位，牢固树立全县一盘棋的思想，进一步提升做好新时代信访工作的能力和水平，不断开创信访工作新局面。（涡阳广播电视台 高斌  刘晓晓）